Nyhetskompass om Svenskt Näringsliv

Månad: november 2020

Vad menas med “dedikerade team” inom outsourcing?

Fler av de företag som specialiserat sig mot outsourcing av kundtjänst och kundsupport erbjuder dedikerade team. Det lyfts upp som en fördel i förhållande till de mindre företagen som inte alltid kan erbjuda detta. Men vad betyder det? Vad finns det för fördelar med att ha dedikerade team inom outsourcing?

Dedikerade team inom outsourcing

  • Outsourcing
    Outsourcing innebär att ett företag köper in tjänster från ett annat företag för att underlätta deras dagliga verksamhet. Tjänster som annars hade utförts inom företaget av de anställda. Det vanligaste är att detta sker med kundtjänst eller delar av kundtjänst. Med andra ord återkommande, enklare, uppgifter som kan hanteras av personal som är speciellt duktiga på kundbemötande. Men det finns även exempelvis inom IT.
  • Dedikerade team
    Med dedikerade team menas att de personer som ska utföra arbetet/servicen är ”handplockade” just för detta uppdrag. Det kan därmed finnas en urvalsprocess innan teamet kan påbörja sitt arbete som ligger till grund för att personer med rätt kompetens och erfarenhet får uppdraget.

Dessa kan sedan arbeta helt och hållet mot en enda kund, och inte sällan på kundens arbetsplats. Men de är inte anställda av kunden. Därmed skapas både en större flexibilitet och trygghet – något som kan gynna kundens affärsmässiga utveckling.

Fördelar med dedikerad outsourcing

Ett företag som specialiserats mot kundtjänst kommer ha medarbetare som är extra utbildade och ha extra kompetens inom detta område. Ett företag som erbjuder outsourcing inom IT kommer ha mycket kompetent personal inom detta osv. Dessa företag har helt enkelt många anställda med spetskompetens. Skulle en av de anställda bli sjuk eller säga upp sig finns andra som snabbt kan ta över där arbetet stannade. Att ha ett dedikerat team skapar alltså en trygghet i att kompetens och personal alltid finns tillgänglig. Det är en av de stora fördelarna.

Det kan jämföras med om ett företag istället ska anställa. De behöver gå igenom en lång anställningsprocess och skulle de sen inte bli nöjda är det svårt att säga upp personen. Blir någon eller några av de anställda sjuka kan det resultera i att arbetet inte blir utfört i tid. Dessutom kommer dessa till stor sannolikhet inte få samma kompetenshöjande fokus som de företag vars enda uppgift är att erbjuda smidiga lösningar inom outsourcing.

Beställa pennor med tryck – ett säkert kort

Att beställa pennor med tryck innebär att man får en tidlös och snygg reklamprodukt. Inte bara det – det är faktiskt en reklamprodukt som används. Många plockar gärna på sig gratis pennor när det finns, och undersökningar har visat att reklampennor byter ägare ganska många gånger. Således är det en reklamprodukt som kommer till nytta, samtidigt som ditt varumärke exponeras.

En möjlighet att branda sig

Den som ska beställa pennor med tryck har möjlighet att stärka varumärkets profil. Den som till exempel vill att varumärket starkt ska förknippas med miljövänlighet, kan välja pennor av till exempel bambu, bioplast eller återvunnen PET eller papp. Stora variationer finns idag, kanske delvis eftersom det är en så populär profilprodukt. Den som vill ha en lite lyxigare profil kan beställa mer exklusiva pennor med flerfärgstryck, till exempel.

Att beställa pennor med tryck varierar stort i pris

Stora variationer finns i vad det kan tänkas kosta att beställa pennor med tryck. En svensk butik vi tittar på har ett urval som sträcker sig från 1,80 kronor per penna, till nästan 65 kronor per penna. Givetvis blir det billigare – per penna – ju större kvantiteter som beställs. En annan faktor är trycket. I den butik vi tittar på kan bland annat välja mellan följande:

  • Enfärgstryck
  • Tvåfärgstryck
  • Trefärgstryck
  • Lasergravyr

Det är också möjligt att beställa utan tryck, givetvis, vilket blir billigast. Enfärgstryck är annars det billigaste, medan trefärgstryck och lasergravyr är det dyraste. Vad man ska välja är upp till var och en – i slutändan kokar det ned till hur mycket man värdesätter varumärkets exponering just genom profilpennor, och vilken profil man vill ha. Den som vill ha en penna med en lyxig känsla kommer att behöva betala mer än den verksamhet som i huvudsak vill stärka sin miljöprofil, till exempel.

Olika typer av pennor att välja mellan

I en butik (samma som nämns ovan) går det att beställa pennor med tryck med bläck-, markering-, stift- och överstrykningsfunktion. Både bland det billigaste och dyraste återfinns bläckpennor. Stiftpennor finns också bland de billigaste, medan överstryknings- och markeringspennor generellt har högre lägstapris än de andra. Oavsett vilken penna du väljer, finns potential till god exponering. En undersökning från Storbritannien visar att bläckpennor med tryck är den mest populära profilprodukten, år efter år. Säkerligen finns det en anledning till det.

Drivs med WordPress & Tema av Anders Norén